мультиплексоры 1РТК
Убираем барьеры на пути общения. 
Сокращаем расстояния. 
Соединяем людей для общения.

ОБЩАЙТЕСЬ!!
Российский разработчик и производитель
электронной техники
для связи и телекоммуникаций с 1995 года
Видеоканал
 Мультиплексор IP
Словарь от 1РТК: Словарь телекоммуникационных терминов
Телефон: +7 383 3638658
E-mail: 1@1rtc.mygbiz.com

Гарантийный ремонт 1РТК гарантийное обслуживание

Гарантийный ремонт 1РТК гарантийное обслуживание

Главная > Техподдержка эксплуатации изделий 1РТК >

Гарантийный ремонт 1РТК.

 

При наступлении гарантийного случая заказчик высылает неисправное оборудование на завод-изготовитель - 1РТК.

Вместе с оборудованием в упаковочную коробку желательно вкладывается:

- рекламация - описание что произошло, что не работает, и т.п.;

- почтовый адрес, на который высылать отремонтированное оборудование, и контактные данные заказчика (имя, должность, телефон, адрес электронной почты);

- паспорт на неисправное изделие, с которым аппаратура была получена с предприятия – изготовителя.

Оборудование ремонтируется на заводе-изготовителе или заменяется, и отправляется обратно заказчику.

Ремонт и замена оборудования в гарантийном случае осуществляется силами и за счет средств 1РТК.

При наступлении гарантийного случая, в первую очередь, обратитесь в "Отдел Поставок и Сервисного обслуживания" 1РТК для подтверждения наступления гарантийного случая, и согласования действий по отправке оборудования в 1РТК для ремонта или замены, и возврата исправного оборудования заказчику.

Срок гарантийного ремонта, или замены оборудования, при наличии необходимой для замены готовой продукции 1РТК, или всех необходимых комплектующих для ее производства - от одного до семи рабочих дней с момента доставки оборудования на завод-изготовитель (обычный срок по состоянию на 12.01.2017г.).

В случае если в 1РТК нет в наличии необходимой для замены соответствующей готовой продукции, и для ремонта нужны комплектующие, которых в настоящий момент времени нет на складе завода, и их нужно закупить – срок ремонта составляет от двух до семи недель с момента доставки оборудования на завод-изготовитель. Такие случаи бывают крайне редко.

Средний срок ремонта обычно не превышает 5 рабочих дней.

Вопросами гарантийного обслуживания в компании занимается «Отдел Поставок и Сервисного обслуживания 1РТК»

Помогите нам улучшить качество нашей продукции и нашей работы.

Если Вы увидели какой-то минус (отклонение от идеальной картины) в нашем изделии, или в работе нашей организации, пожалуйста, напишите об этом здесь:

 


Как Вас зовут? Напишите Имя, Отчество, Фамилию. *:
Какой у Вас номер телефона? *:
Какой у Вас адрес электронной почты, E-mail? *:
Как называется Ваша организация?:
Как называется должность Вашего поста в организации?:
Тема письма *:
Текст сообщения: напишите комментарии:
Прикрепите к посланию файл, если нужно:

 


НАВЕРХ   НАЗАД   На главную страницу сайта 1РТК