Ремонт 1РТК Ремонт оборудования Послегарантийный ремонт

Ремонт 1РТК Ремонт оборудования Послегарантийный ремонт

Главная > Техподдержка эксплуатации изделий 1РТК >

Ремонт оборудования 1РТК.

 

Мы в 1РТК ремонтируем нашу продукцию пожизненно, до тех пор, пока вы не «выбросите его на свалку».

 

В случае необходимости произвести ремонт оборудования 1РТК, заказчик высылает неисправное оборудование на завод-изготовитель 1РТК.

Вместе с оборудованием в упаковочную коробку желательно вкладывается:

- рекламация - описание что произошло, что не работает, и т.п.;

- почтовый адрес, на который высылать отремонтированное оборудование и контактные данные заказчика (имя, должность, телефон, адрес электронной почты);

- паспорт на неисправное изделие, с которым аппаратура была получена с предприятия – изготовителя.

Оборудование ремонтируется на заводе-изготовителе и отправляется обратно заказчику.

Ремонт оборудования осуществляется силами 1РТК за счет средств заказчика.

Если оборудование "требует" ремонта, в первую очередь, обратитесь в "Отдел Поставок и Сервисного обслуживания" 1РТК для подтверждения необходимости ремонта, и согласования действий по отправке оборудования в 1РТК для ремонта, и возврата исправного оборудования заказчику.

Пришедшее в ремонт оборудование проходит диагностику.

После этого заказчику выставляется счет за ремонт.

Когда счет оплачен, оборудование ремонтируется и отправляется обратно заказчику.

В случае, если заказчик не согласен оплачивать счет за ремонт, ему выставляется счет за диагностику оборудования и, после его оплаты, оборудование высылается обратно заказчику.

На отремонтированное изделие мы даем гарантию 3 месяца с момента отгрузки оборудования заказчику после ремонта.

Если в это время изделие выйдет из строя снова - наступает гарантийный случай, и ремонт производится нашими силами, и за наш счет, как описано в разделе Гарантийное обслуживание.

Срок ремонта оборудования 1РТК при наличии всех необходимых комплектующих - от одного до семи рабочих дней с момента доставки оборудования на завод-изготовитель (больше 80% случаев по состоянию на 12.01.2017).

В случае если в 1РТК для ремонта нужны комплектующие которых нет на складе завода в настоящий момент времени, и их нужно закупить – срок ремонта составляет от двух до семи недель с момента доставки оборудования на завод-изготовитель. Такие случаи бывают крайне редко.

Средний срок ремонта обычно не превышает 5 рабочих дней.

Помогите нам улучшить качество нашей продукции и нашей работы.

Если Вы увидели какой-то минус (отклонение от идеальной картины) в нашем изделии, или в работе нашей организации, пожалуйста, напишите об этом здесь:

 

---

Как Вас зовут? Напишите Имя, Отчество, Фамилию. *:
Какой у Вас номер телефона? *:
Какой у Вас адрес электронной почты, E-mail? *:
Как называется Ваша организация?:
Как называется должность Вашего поста в организации?:
Тема письма *:	Хочу помочь улучшить качество продуктов 1РТК Хочу помочь улучшить качество работы 1РТК
Текст сообщения: напишите комментарии:
Прикрепите к посланию файл, если нужно:

 

---